Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, bearbetar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och casinospel. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande svensk lagstiftning, särskilt dataskyddsförordningen (GDPR) och spellagen. Denna policy gäller för alla användare som registrerar sig och använder våra spelplattformar inom Sverige. Senast uppdaterad: 27 januari 2026.

1. Allmänna bestämmelser

Som personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter följer vi strikta riktlinjer för dataskydd och integritet. Våra tjänster riktar sig endast till personer som är 18 år eller äldre och bosatta inom Sverige eller andra jurisdiktioner där våra tjänster är lagliga. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och svensk dataskyddslagstiftning.

Denna integritetspolicy utgör en integrerad del av våra användarvillkor och är bindande för alla registrerade användare. Genom att skapa ett konto och använda våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när det behövs för att reflektera förändringar i våra tjänster eller gällande lagstiftning.

Vår behandling av personuppgifter baseras på flera rättsliga grunder, inklusive ditt samtycke, fullgörandet av vårt avtal med dig, efterlevnad av rättsliga förpliktelser och vårt berättigade intresse av att tillhandahålla säkra och pålitliga speltjänster. Vi strävar efter att vara transparenta i all vår databehandling och ger dig full kontroll över dina personuppgifter.

2. Insamling av personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Insamlingen sker främst när du registrerar ett konto, gör transaktioner, kontaktar vår kundtjänst eller använder våra spelplattformar. All insamling sker med respekt för dina rättigheter och i enlighet med gällande dataskyddslagar.

Vi samlar in personuppgifter genom direkta interaktioner med dig, automatisk datainsamling via vår webbplats och mobilapplikationer, samt från tredjepartskällor när det är nödvändigt för verifiering och säkerhet. Insamlingen är alltid proportionerlig och begränsad till vad som är nödvändigt för att uppfylla våra tjänsters syften.

Identitetsuppgifter: fullständigt namn, personnummer, födelsedatum, kön, nationalitet och identitetshandlingar
Kontaktinformation: hemadress, e-postadress, telefonnummer och övrig kontaktinformation
Finansiella uppgifter: bankkontouppgifter, betalkortsuppgifter, transaktionshistorik och betalningsmetoder
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhetsidentifierare, webbläsartyp, operativsystem och nätverksinformation
Användaruppgifter: användarnamn, lösenord, spelpreferenser och kontoinställningar
Beteendeuppgifter: spelaktivitet, insatshistorik, spelresultat och användarinteraktioner
Kommunikationsuppgifter: korrespondens med kundtjänst, chathistorik och feedbackformulär

3. Ändamål med databehandling

Vi använder dina personuppgifter för specifika och legitima ändamål som är nödvändiga för att tillhandahålla våra speltjänster. Varje användning av dina uppgifter har en tydlig rättslig grund och sker endast inom ramen för vad som är nödvändigt och proportionerligt. Vi behandlar aldrig dina uppgifter för ändamål som inte är förenliga med de ursprungliga insamlingsändamålen utan ditt uttryckliga samtycke.

Vår behandling av personuppgifter är avgörande för att upprätthålla en säker och pålitlig spelupplevelse. Vi använder uppgifterna för att verifiera din identitet, bearbeta transaktioner, upptäcka bedrägerier och säkerställa regelefterlevnad. Dessutom hjälper uppgifterna oss att förbättra våra tjänster och erbjuda personaliserad kundservice.

Kontohantering: skapa och underhålla användarkonton, autentisering och säkerhetsverifiering
Transaktionsbearbetning: behandla insättningar och uttag, hantera betalningar och finansiella transaktioner
Regelefterlevnad: efterleva KYC-krav, AML-förordningar och andra lagstadgade förpliktelser
Säkerhet och bedrägeriförebyggande: upptäcka misstänkta aktiviteter, förhindra penningtvätt och skydda mot cyberattacker
Kundservice: tillhandahålla teknisk support, besvara förfrågningar och lösa tvister
Marknadsföring: skicka relevanta erbjudanden, bonusar och kampanjinformation med ditt samtycke
Spelansvar: övervaka spelaktivitet för att identifiera problematiskt spelande och erbjuda lämpliga skyddsåtgärder

4. Datalagring och säkerhet

Vi implementerar omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, avslöjande eller förstörelse. Våra säkerhetsprotokoll följer branschens bästa praxis och uppdateras regelbundet för att möta nya hot och säkerhetsutmaningar. All personal som har tillgång till personuppgifter är bunden av strikta sekretessavtal och får regelbunden utbildning i dataskydd.

Dina personuppgifter lagras på säkra servrar med kryptering både under överföring och vila. Vi använder flera säkerhetslager, inklusive brandväggar, intrångsdetekteringssystem och regelbundna säkerhetsgranskningar. Åtkomst till personuppgifter begränsas strikt till auktoriserad personal som behöver uppgifterna för att utföra sina arbetsuppgifter.

Kryptering: all känslig data krypteras med branschstandardalgoritmer både under överföring och lagring
Åtkomstkontroll: implementering av starka autentiseringsmekanismer och rollbaserad åtkomstkontroll
Nätverkssäkerhet: användning av avancerade brandväggar, intrångsdetektering och nätverksövervakning
Fysisk säkerhet: säkra datacenter med begränsad fysisk åtkomst och övervakning dygnet runt
Säkerhetskopiering: regelbundna säkerhetskopior och katastrofåterställningsplaner för kontinuitet
Personalutbildning: kontinuerlig utbildning av anställda i datasäkerhet och integritetsprinciper
Tredjepartsövervakning: regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester av oberoende experter

5. Delning av uppgifter med tredje parter

Vi delar endast dina personuppgifter med tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller när vi är juridiskt skyldiga att göra det. All delning sker under strikta villkor som säkerställer att dina uppgifter förblir skyddade och används endast för de angivna ändamålen. Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje parter för kommersiella syften.

När vi delar uppgifter med tredje parter säkerställer vi att de har lämpliga säkerhetsåtgärder på plats och följer tillämpliga dataskyddslagar. Alla tredjepartsleverantörer genomgår noggrann granskning och måste underteckna databehandlingsavtal som specificerar hur uppgifterna får användas och skyddas.

Betalningsleverantörer: för att behandla finansiella transaktioner och verifiera betalningsmetoder
Identitetsverifieringstjänster: för att genomföra KYC-kontroller och åldersverifiering
Tekniska tjänsteleverantörer: för webbhotell, molntjänster och teknisk infrastruktur
Regulatoriska myndigheter: när det krävs enligt lag eller för efterlevnad av spellicenser
Revisorer och jurister: för att säkerställa regelefterlevnad och juridisk rådgivning
Marknadsföringspartners: endast med ditt uttryckliga samtycke för relevanta erbjudanden
Säkerhetsleverantörer: för bedrägeriförebyggande och cybersäkerhetstjänster

6. Användarrättigheter enligt GDPR

Som användare av våra tjänster har du omfattande rättigheter enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi respekterar dessa rättigheter fullt ut och har etablerat processer för att hantera dina förfrågningar snabbt och effektivt. Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta vår kundtjänst eller använda de självbetjäningsverktyg som finns tillgängliga i ditt konto.

Vi strävar efter att besvara alla förfrågningar om användarrättigheter inom 30 dagar, men oftast mycket snabbare. I vissa fall kan vi begära ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi behandlar din förfrågan. Detta görs för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst.

Rätt till information: du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter
Rätt till åtkomst: du kan begära en kopia av alla personuppgifter vi har om dig
Rätt till rättelse: du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
Rätt till radering: under vissa omständigheter kan du begära att vi raderar dina personuppgifter
Rätt till begränsning: du kan begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter under specifika förhållanden
Rätt till dataportabilitet: du kan få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
Rätt att invända: du kan invända mot vissa typer av behandling, särskilt för marknadsföring
Rätt att lämna in klagomål: du kan lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

7. Kontaktinformation och uppdateringar

Vi uppmuntrar dig att kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter. Vårt dataskyddsteam är tillgängligt för att hjälpa dig med alla integritetsrelaterade ärenden och säkerställa att dina rättigheter respekteras fullt ut. Vi tar alla förfrågningar på allvar och strävar efter att ge snabba och omfattande svar.

Vi övervakar kontinuerligt våra dataskyddspraxis och uppdaterar denna policy när det behövs för att reflektera förändringar i våra tjänster, tillämpliga lagar eller regulatoriska krav. Alla väsentliga förändringar kommer att kommuniceras till dig i förväg genom e-post eller genom meddelanden på vår webbplats.

För att kontakta oss angående dataskydd eller integritetsärenden, använd vår dedikerade e-postadress för dataskyddsfrågor eller kontakta vår kundtjänst som kan dirigera din förfrågan till rätt avdelning. Vi finns också tillgängliga genom live-chat för akuta integritetsärenden under våra öppettider.

Denna integritetspolicy kompletterar våra användarvillkor och utgör tillsammans en komplett beskrivning av hur vi hanterar ditt förhållande till våra tjänster. Vi rekommenderar att du läser båda dokumenten noggrant och kontaktar oss om något är oklart. Din fortsatta användning av våra tjänster efter förändringar i denna policy innebär ditt accepterande av de uppdaterade villkoren.